Política de Devoluciones

DEVOLUCIONES

Todos los productos son elegibles para devoluciones siempre que estos no hayan sido abiertos y/o presenten algún desperfecto en el empaque o en el producto:

  • Producto caduco. 
  • Producto con alguna alteración en el sabor. 
  • Empaque con el sello de seguridad roto. 

Los costos de envío y logística no son elegibles para devoluciones.

El costo de envío y logística de cualquier pedido será calculado una vez aprobada la devolución por parte de Crillo Mx, esto sin importar el monto que figure junto al concepto "Envío" en el correo de confirmación.

Proceso a seguir 
1. El cliente deberá notificar al correo crillomx@gmail.com su deseo de devolver los productos comprados. Dicha notificación deberá ocurrir dentro de los primeros 20 días naturales posteriores al pago de la compra. 
2. El cliente, siguiendo las instrucciones que se le proporcionen, deberá de cubrir los gastos de envío de los productos a devolver. 
3. Una vez recibidos los productos, y sólo tras verificar que éstos se encuentran en perfectas condiciones, procederemos a hacer la devolución del monto correspondiente a los mismos en un lapso de 8 - 12 días hábiles. 

CAMBIOS

Todos los productos son elegibles para cambios siempre que estos no hayan sido abiertos y se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

 Los costos de envío y logística no son elegibles para cambios.

Proceso a seguir 
1. El cliente deberá notificar al correo crillomx@gmail.com su deseo de cambiar los productos comprados con la justificación para el cambio. Dicha notificación deberá ocurrir dentro de los primeros 10 días naturales posteriores al pago de la compra. 
2. El cliente, siguiendo las instrucciones que se le proporcionen, deberá de cubrir los gastos de envío de los productos a cambiar así como de los nuevos productos que se le enviarán. 
3. Una vez recibidos los productos, y sólo tras verificar que éstos se encuentran en perfectas condiciones, procederemos a hacer el cambio solicitado.  

Para más información puedes enviar un correo a crillomx@gmail.com